MARKETING CRM
Marketing CRM：外贸客户管理系统
统一承接网站、WhatsApp、邮件、Facebook、Instagram、企业微信全渠道线索，围绕同一条客户旅程协同营销与销售——让每一次客户交互都被记录、被理解、被推进。
六渠道汇聚，一条客户旅程
外贸跟单最痛的不是没有客户，而是客户散落在五个地方：网站看了什么、WhatsApp 聊了什么、邮件回了什么、Facebook 评论了什么，谁也说不清。询盘云 Marketing CRM 以客户为中心，把官网询盘、邮件、WhatsApp、Facebook、Instagram、企业微信的沟通自动归集到同一个客户档案，按时间排成一条「客户旅程时间轴」。
销售跟进前先看时间轴，就知道客户看了什么、对什么感兴趣、卡在哪一步——像线下销售「察言观色」一样，线上跟单更有逻辑，成交概率自然更高。
核心能力
撞单自动判定、线索分级分配、超时未跟自动转公海，让客户资源真正"活"起来，避免内部抢单和客户沉睡。
从访问、沟通、跟进到商机、订单，5 步流程可追踪、可度量，老板一眼看清每个销售的进展与瓶颈。
客户数据、沟通记录、报价历史全部归档在企业层面，员工离职一键交接，客户资源不随人走。
系统内 WhatsApp 多开、多语种翻译、对话自动归档，防封养号有据可依，把海外私域真正握在自己手里。
广告、流量、线索、询盘、成交串成可视化链路，精准定位每个环节的流失点，营销投入有据可查。
报价按 SKU 一键生成、历史报价随时可查，复购客户价值分级，让老客户的长期价值最大化。
从「凭感觉」到「可计算」的销售管理
很多外贸团队的问题不是不努力，而是努力不可见：线索从哪来、在谁手里、跟到什么程度、为什么丢单，全凭感觉。询盘云 Marketing CRM 把销售漏斗的每一步转化率变成可计算的数据——访客多少、询盘多少、跟进多少、成交多少，层层下钻，管理决策从"经验判断"升级为"数据驱动"。
客户案例
落地 ABC 线索分级 + 7 阶段销售漏斗 + 公海机制，客户从"散落在员工手机里"变成系统里可追踪、可交接的资产。
7 阶段客户等级 + 5 星客户评级 + 防冲突机制，明确"有效跟进"标准，业务分配与成交归属有据可依。
4 阶段漏斗 + 每日跟进 KPI + 库容管理，把销售过程变成可量化、可考核、可持续优化的日常动作。
常见问题
外贸 CRM 重点解决海外多触点的线索归集——网站、WhatsApp、邮件、Facebook、Instagram、企业微信统一汇入一条客户旅程，而不是简单的销售记录工具。
系统内 WhatsApp 多开、对话自动归档到客户旅程时间轴、多语种翻译、防封养号，客户资产沉淀在企业而非员工个人手机。
撞单自动判定、线索分级分配；客户超时未跟自动流转公海，7 天内原负责人不可抢回，系统提前 3 天提醒，让客户资源真正"活"起来。
客户数据、沟通记录、报价历史全部归档在企业层面，离职一键交接，客户资源不随人走，历史报价随时可查。
想了解你的行业如何落地客户旅程管理？联系询盘云：fuguodong1@gmail.com